นโยบายความเป็นส่วนตัว Metal VIP การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1ข้อมูลทั่วไป

Metal VIP ("เรา", "แพลตฟอร์ม", "บริษัท") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบถึงวิธีที่ Metal VIP เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับจากสมาชิกผ่านทางเว็บไซต์ metalvip.net รวมถึงข้อมูลที่ได้รับผ่านช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ Metal VIP ดำเนินการ เช่น อีเมล ระบบแชทสนับสนุน และช่องทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้อง

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการบน Metal VIP ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้ Metal VIP เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอม โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Metal VIP เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน รายละเอียดดังนี้

Metal VIP จะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น และจะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอหากต้องการเก็บข้อมูลนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

Metal VIP ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น ทุกการใช้ข้อมูลมีฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตามหลัก PDPA

• ยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณบนแพลตฟอร์ม Metal VIP
• ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงการฝากเงิน ถอนเงิน และการจ่ายรางวัล
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการตรวจสอบอายุและการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของคุณ
• ส่งข้อมูลโปรโมชันและโบนัสพิเศษ (เฉพาะในกรณีที่คุณยินยอม)
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การโกงระบบ หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น

Metal VIP จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

4การเปิดเผยข้อมูล

Metal VIP เข้าใจดีว่าสมาชิกทุกคนมีสิทธิ์รู้ว่าข้อมูลของตนถูกแชร์ไปให้ใครบ้าง เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด

Metal VIP อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการภายนอก: บริษัทที่ช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการด้านไอที ซึ่งทุกรายผูกพันตามสัญญาปกป้องข้อมูลของคุณอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย เช่น คำสั่งศาล หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน หรือการสอบสวนของเจ้าหน้าที่รัฐที่ได้รับอนุมัติ
• การป้องกันการฉ้อโกง: การแชร์ข้อมูลกับระบบหรือองค์กรที่ทำหน้าที่ตรวจจับและป้องกันการทุจริตในอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนให้บริษัทใหม่ภายใต้การปกป้องที่เทียบเท่าหรือเข้มงวดกว่าเดิม

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล Metal VIP จะดำเนินการภายใต้ข้อตกลงที่กำหนดให้ผู้รับข้อมูลปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณด้วยมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับของเรา

5การรักษาความปลอดภัย

Metal VIP ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256 บิตสำหรับทุกการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องรู้เท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• ระบบสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัย
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

แม้ Metal VIP จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราแนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และแจ้งเราทันทีหากสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของตน

6คุกกี้และการติดตาม

Metal VIP ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาสถานะเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเนื้อหา
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของคุณ Metal VIP แนะนำให้เปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นไว้เสมอเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองที่ Metal VIP เก็บรักษาไว้ สิทธิ์เหล่านี้ประกอบด้วย

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถส่งคำร้องมาที่อีเมล support@metalvip.net Metal VIP จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8การเก็บรักษาข้อมูล

Metal VIP จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลประเภทต่างๆ มีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลา 10 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาเป็นเวลา 3 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและการตรวจสอบคุณภาพบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บรักษาตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 2 ปี
• เอกสาร KYC: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปอย่างน้อย 5 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา Metal VIP จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม

9การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Metal VIP ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ทุกเมื่อเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ Metal VIP จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม อีเมล หรือการแสดงผลบนหน้าเว็บไซต์ วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้อย่างชัดเจนที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ

การที่คุณยังคงใช้บริการ Metal VIP หลังจากมีการประกาศเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วโดยปริยาย หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการตามความประสงค์ของคุณ

10ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ Metal VIP ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@metalvip.net
• เว็บไซต์: metalvip.net
• ระบบแชทสนับสนุนบนแพลตฟอร์ม พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

Metal VIP มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและ PDPA โดยเฉพาะ หากคุณต้องการติดต่อโดยตรง สามารถระบุหัวข้ออีเมลว่า "DPO Request" และเราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ